سبد خرید
جمع سبد خرید
0

بازگشت کالا

CaféShirt • Returns

۷ روز ضمانت بازگشت

اگر پس از دریافت سفارش، نیاز به تعویض یا بازگشت داشتید، تا ۷ روز فرصت دارید درخواست خود را ثبت کنید. هدف ما این است که با خیال راحت خرید کنید.

ثبت درخواست — تا ۷ روز بعد از دریافت کالا امکان‌پذیر است.
شرط اصلی — کالا باید در وضعیت اولیه و قابل فروش باشد.
CaféShirt Store

شرایط بازگشت / تعویض

  • مهلت ثبت درخواست: تا ۷ روز پس از دریافت سفارش.
  • کالا باید نو، تمیز، بدون استفاده و در وضعیت اولیه باشد.
  • برچسب‌ها و اقلام همراه (در صورت وجود) باید کامل باشند.
  • درخواست باید با شماره سفارش و شماره تماس ثبت‌شده انجام شود.

نکته: قبل از ارسال کالا برای بازگشت، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید تا روش و آدرس دقیق ارسال اعلام شود.

مراحل ثبت درخواست بازگشت / تعویض

۱
ارتباط با پشتیبانی — شماره سفارش و دلیل درخواست (تعویض سایز/رنگ یا بازگشت) را اعلام کنید.
۲
تأیید و راهنمایی — پس از بررسی، روش ارسال/تحویل و جزئیات بسته‌بندی به شما اعلام می‌شود.
۳
ارسال یا تحویل — کالا را مطابق دستورالعمل، سالم و با بسته‌بندی مناسب ارسال/تحویل دهید.
۴
بررسی نهایی — پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی می‌شود و نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد.
۵
تعویض یا بازپرداخت — در صورت تأیید، تعویض انجام می‌شود یا مبلغ طبق روش پرداخت شما بازگردانده خواهد شد.

هزینه ارسال در بازگشت

  • هزینه ارسالِ بازگشت/تعویض بسته به شهر و روش ارسال متفاوت است.
  • اگر مشکل از سمت ما باشد (مثلاً اشتباه در ارسال یا ایراد کالا)، راهکار مناسب برای شما در نظر گرفته می‌شود.
  • برای تعویض سایز/سلیقه، هزینه‌های ارسال طبق هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود.

تحویل حضوری برای بازگشت/تعویض

اگر تهران هستید، امکان هماهنگی برای تحویل/تعویض حضوری هم وجود دارد (طبق زمان‌بندی پشتیبانی).

تهران — میرداماد (مرکز هماهنگی)
تهران، بلوار میرداماد، مرکز خرید آرین، ورودی شرقی، طبقه ۸، واحد ۲۹
ساعت پاسخگویی/هماهنگی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۱۰ تا ۱۸
مسیر در نقشه تماس

نکته: تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی انجام می‌شود.

سوالات پرتکرار بازگشت

  • چطور درخواست را ثبت کنم؟ کافی‌ست با پشتیبانی تماس بگیرید یا ایمیل بزنید و شماره سفارش را اعلام کنید.
  • تعویض سایز ممکن است؟ بله، در صورت موجودی و رعایت شرایط (کالای نو و قابل فروش) انجام می‌شود.
  • بازپرداخت چقدر زمان می‌برد؟ پس از دریافت و تأیید کالا، روند بازپرداخت طبق روش پرداخت شما انجام می‌شود.
  • اگر بسته‌بندی آسیب دیده بود؟ هنگام تحویل، وضعیت بسته را بررسی کنید و در صورت مشکل، همان لحظه اطلاع دهید.